ご利用ガイド

当サイトは、はんだこてメーカーの白光株式会社が運営するオンラインショップです。製品からパーツまでメーカー直営ならではの品揃えでお客様のニーズにお応えします。

当サイトについて

【初めての方へ】
メーカー直営ならではの品揃えとわかりやすい図解付で、安心してご注文いただけます。

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【ご利用の前に】
当サイトで商品をご注文いただく場合は、会員登録をして、ログインしていただくことが必要です。
会員登録はご購入の途中からでも登録が可能です。

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【利用規約】
当サイトでは利用規約を制定し、お客様がサービスをご利用いただくときの権利と義務を規定しています。
会員登録の際には必ず利用規約をお読みください。

【個人情報の取扱いセキュリティについて】
当サイトでは、お客様に安心して弊社製品、パーツを購入いただけるようにお客様の個人情報やセキュリティなどに細心の注意をはらっています。
※お客様がサイトを訪問されたとき、より便利に当サイトを閲覧していただくためにクッキー（Cookies）を導入していますが、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターに悪影響を及ぼすこともありません。

プライバシーポリシー（個人情報の取扱い）について

会員登録について

【会員登録と手順】
会員登録をいただくと、買い物カゴ形式でパソコンからのご注文が可能となります。

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※クッキー（Cookies）について

◇クッキー（Cookies）
クッキー（Cookies）は、お客様が弊社サイト（Document Portal, HAKKO e-shop）を訪問されたときに、便利にサイトを閲覧、及び買い物をしていただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
もし、お客様がクッキーの利用を希望されない場合は、インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、クッキー（Cookies）の受取を拒否することも可能です。ただし、HAKKO e-shop内では、クッキー（Cookies）を受け付ける設定にしておかないとお買い物はできなくなります。

◇セキュリティー
ユーザー登録時、お問合せ時など個人情報送信時は、米国ベリサイン社のSSLにより暗号化され保護しています。

【会員登録内容の変更について】
会員登録いただくと、「マイページ」から以下の内容をお客様自身で変更可能となります。
・お客様の基本情報（メールアドレス・住所・電話番号など）の変更
・勤務先の部署名/連絡先の変更
・以前ご購入の注文
・パスワードの変更

「マイページ」はこちらへ（ログインが必要になります。）

【ユーザーID及びパスワードについて】
ログインのとき、ご本人確認のために必要です。会員登録時にお好きなユーザーIDとパスワードをご登録ください。
また、パスワードをお忘れになった場合は下記のフォームより登録時のメールアドレスにパスワードをお送りします。

パスワードを忘れたか方はこちら

【ログインについて】
商品をご注文されるときや「マイページ」をご利用のときには、ご本人確認のためのログインが必要です。
会員登録時に登録した「ユーザーID」と「パスワード」をご用意ください。

ご注文について

【ご注文の前に】
ご注文のときは、会員登録のうえ、「ログイン」が必要です。
事前に登録いただくか、注文手続きの途中で登録してください。

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【ご注文に関する注意事項】
ご注文の前に個人情報の取扱いについて「プライバシーポリシー」をご確認いただき、記載されている全ての事項に同意の上でご注文ください。

プライバシーポリシー（個人情報の取扱い）について

※登録項目のうち、お名前・電話番号・住所などに不備があり、ご本人と連絡がとれないときはご注文を承ることができない場合もあります。
※18歳未満のお客様は、保護者ご了承の上、保護者の方よりご注文ください。
※お客様の申込み内容や、弊社とのお取引状況などにより、お支払い方法や商品のお届け予定が変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文総額は、30万円（消費税、送料込み）を限度とさせていただきます。
※お客様との契約は、ご注文商品を弊社が発送したとき、あるいはご注文を承って弊社がお客様にメール、または文書にて確認させていただいたときに成立するものとさせていただきます。
※過度なご返品（注文のたびにご返品等）が続きましたら、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。ご了承ください。
※お名前・住所・お勤め先の部署など登録事項に変更がある場合は、ご注文の有無にかかわらず「マイページ」で変更するか、下記お問合せ先までご連絡ください。

「マイページ」はこちらへ（ログインが必要になります。）
お問合せフォーム

【ご注文方法について】
原則としてhttp://www.ec.hakko.com に掲載の商品で、インターネットからのご注文とさせていただきます。

「注文方法」の手順を見る

※ご希望の商品が掲載されていない場合は、下記までご連絡ください。
・電話でのご連絡 06-6561-1577
・メールでのご連絡 お問合せフォーム
・受付時間 月曜日～金曜日　AM9：00～PM17：15

【送料について】
1回のご注文（1精算）につき、全国一律840円（税込み）の送料がかかります。
ご注文代金 10,000円（消費税除く）を超える場合は、送料無料とさせていただきます。

※追加注文があっても、その追加注文代金が10,000円（消費税別）を超えない場合は、全国一律840円（税込み）の送料がかかります。

【ご注文内容の確認方法】
ご注文承り時に、ご登録のメールアドレスに送信いたします「注文受付完了」メールにて内容をご確認ください。また、「マイページ」でもご注文履歴を確認できます。

「マイページ」はこちらへ（ログインが必要になります。）

【ご注文完了後のキャンセルについて】
商品発送前であれば、キャンセルは可能です。
商品発送後であれば、キャンセルは不可能となり、返品手続きをしていただきます。

返品・交換について

商品のお届けについて

【発送日について】
○ 在庫がある場合
AM 11:00までに弊社がご注文の確認をし、「注文内容確認」メールを送信後、注文日当日に発送します。
AM 11:00以降に弊社がご注文の確認をし、「注文内容確認」メールを送信後、注文日翌日に発送します。
ただし、注文日が弊社休業日で在庫があり、「注文内容確認」メールを送信後、休業日明けに発送します。

○ 在庫がない場合
弊社がご注文の確認し、商品の入荷状況を確認後、メールで発送日を連絡します。
ただし、注文日が弊社休業日で在庫がない場合は、休業日明けに連絡します。

※ご注文が集中した場合、売切れたり、発送が遅れたりする場合があります。そのときは、お電話、またはメールでご連絡します。ご了承ください。
※交通事情や天候により、発送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
※ご注文の商品の入荷が注文日から1ヶ月以上かかる場合は、いったんご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。

【お届けにかかる日数について】
○ 在庫がある場合
ご注文日から通常、翌日～4日でお届けできます。
ただし、離島などの特定地域については、1週間以上かかる場合もあります。あらかじめご了承ください。

※お届け時間は主に午後からとなります。
※交通事情や天候により、到着が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

○ 在庫がない場合
弊社がご注文の確認し、商品の入荷状況を確認後、メールで発送日を連絡します。
ただし、注文日が弊社休業日の場合は、休業日明けにメールで連絡となります。

【お届けの確認方法】
郵便事業株式会社Webサービスから、再配達申込み、配送状況確認が可能です。
詳細は以下URLからご確認ください。
http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp

【お届け日の指定について】
原則としてお届け日、お届け時間の指定はできません。

【お届け先のご指定について】
登録住所2ヶ所のみ発送が可能です。
送料は、全国一律840円（税込み）の送料がかかります。ただし、商品代金10,000円（税別）を超える場合は、送料は無料です。

※お届け先は、日本国内に限ります。
※受取は、ご登録者ご本人のみ可能です。
※ご登録住所2ヶ所以外へのお届けはできません。

お支払いについて

【お支払い方法について】
お支払い方法は、下記2種類から選んでいただけます。

1）代金引換払い（1回払い）
お届け時に、商品と引き換えで代金をお支払いください。

※代引き手数料は弊社が負担します。
※送料を含む支払い金額が、30万円（税込み）を超える場合は、代金引換払いをご利用できません。
※ご登録住所のみのお届けになります。
※商品の出荷後、住所変更による転送や、お支払い金額の変更はできません。あらかじめご了承ください。
※離島などお届けの地域によっては、ご利用できない場合もあります。
※商品発送後に返品のご連絡をいただいた場合は、いったん郵便事業株式会社に代金をお支払いいただき、その後返品の手続きをしてください。
※商品発送後にキャンセルはできません。返品の手続きをしてください。
※代金引換払いの返金は、白光株式会社 e-shop までお問合せください。

返品・交換について

2）クレジットカード払い
代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落としになります。
引き落とし月は、各カード会社の決済日に基づきます。
ご利用できるカード：UCカード、MASTERカード、VISAカード、JCBカード、NICOSカード、イオンクレジットカード、オリコカード、ダイナース、ライフ、アメックス

※ご登録者ご本人の名義以外のカードでのご利用はできません。
※ご登録住所2ヶ所以外へのお届けはできません。
※クレジットカード会社からの請求書に記載されているカードご利用日は、商品が登録住所に到着した日となります。
※分割払いで3回以降の手数料は、お客様の負担となります。各カード会社にお問合せください。
※商品発送後、または商品到着後に返品のご連絡をいただいた場合は、いったん口座から引き落とされますので、返品の手続きをしてください。
※商品発送後にキャンセルはできません。返品の手続きをしてください。
※クレジットカード会社の承認が取れないときは、ご注文をお断りさせていただく場合があります。
※デビットカードはご利用いただけません。
※クレジットカード払いの返金は、白光株式会社 e-shop までお問合せください。

返品・交換について

【見積書・領収書・請求書の発行について】
○ 見積書について
決済ページにいく直前の、「カートを見る」ページにて見積書をプリントアウトできます。

※会員登録はしていなくても、見積書はプリントアウトできます。

○ 領収書について
代金引換払いの場合は、日通キャピタル㈱発行の領収書が発行されます。
クレジットカード払いの場合は、注文履歴より領収書を印刷することが出来ます。

「マイページ」はこちらへ（ログインが必要になります。）

【消費税について】
ホームページ上で表示している価格は、消費税を含んでいます。

返品・交換について

【返品について】
以下の場合のみ返品を受け付けいたします。
・お客様のご都合による返品（使用済みは返品不可）
・商品到着後14日以内による返品

※返品期間（商品到着後14日間）をすぎてからの返品は受け付けできません。もし、返送された場合、お客様負担で商品をお客様のもとへ返送させていただくか、破棄させていただく場合があります。ご了承ください。
※一度でもご使用された商品の返品は受け付けできません。

理由
 商品の状況 返品可能期間
 返金金額 注文時の送料 返品時の送料
お客様の
ご都合に
よるもの 		未開封、かつ未使用 商品到着後14日間 商品金額の100% 返金できません。 お客様がご負担
開封、かつ未使用 商品金額の50%
使用済み 返品をお受けできません。
その他 不良品、輸送時の破損など 商品到着後14日間 商品金額の100% HAKKO e-shopが負担 HAKKO e-shopが負担
※着払いで送ってください。


【返品方法】
商品到着後14日以内に、まずは以下の電話番号までご連絡ください。詳細をご説明いたします。

※事前にお電話での連絡がなく、返品された場合は返金できない場合もあります。

○ 連絡先
電話番号 06-6561-1577
受付時間 月曜日～金曜日 AM9:00～PM17：15
返品先 〒556-0024　大阪市浪速区塩草2-4-5
白光株式会社 e-shop 係

○ 返金について
白光株式会社 e-shop までお問合せください。

【交換について】
原則として、商品の交換は承っていません。一度、返品していただき、改めてご注文ください。

【返品・交換に関するご注意】
以下の商品の返品は承っていません。
・商品到着後15日を経過した商品
・使用済みの商品
・原則として交換はご容赦ください。一度返品していただき、改めてご注文ください。

※不良品、輸送途中での汚損の破損の場合は除きます。
※セット商品についてセット内容すべてを返送してください。